Je ne critique pas l'existence de ces frais bien connus de toutes les agences, mais la façon dont Opodo nous met au pied du mur.
J'ai fait une recherche sur internet sur les billets d'avion, le comparateur nous sort en premier opodo. Je connais bien les comparateurs qui ne prennent pas en compte les frais d'émission, la comparaison n'est donc pas parfaite. Soit, je vais sur opodo et commence à sélectionner les vols pour finaliser la réservation et pour connaitre le montant des frais d'émission. Au final, 2x 530+ 0 de frais d'émission, dans les 530, on m'a même ventilé les taxes d'aéroport! Dommage que je n'ai pas fait une copie de cette page d'écran.
Puis, je suis allée sur le site de la compagnie aérienne, même démarche, et elle me propose un tarif 5 euro plus cher.
Opodo étant moins cher, j'ai décidé d'acheter sur Opodo. J'ai mis un certain temps à remplir les info nécessaires pour l'émission des billets, c'est fastidieux et 2 passagers... Et surprise, au moment de payer, 54 euros de frais d'émission, alors que quelques pages avant c'était 0. Bien sûr, je peux refuser de payer, personne ne me force la main, mais il faut que je me retape la saisie des passeports sur un autre site.... J'ai le choix entre perdre de l'argent ou perdre du temps... J'ai payé avec un goût amer de m'être arnaquée.
Cette somme non négligeable est parachutée à la fin de réservation sans qu'on ait connaissance auparavant, pire, le site nous induit en erreur en mettant à la fin de recherche 0 de frais d'émission. Je voulais gagner 5 euros et j'ai perdu 54!
Encore un truc bizarre, sur ma facture, les frais d'émission ne sont plus que de 30. La différence est ajoutée sur le billet d'avion! Opodo ne serait pas positionné en premier si ce prix était affiché!
Je suis retournée sur le site de la compagnie aérienne pour voir si elle a aussi ce genre de pratique. J'ai saisi des info bidons pour accéder au paiement rapidement. Et bien, le prix annoncé est fidèle jusqu'au paiement, rien n'est ajouté.
Opodo, c'est la première et la dernière fois.
